〔閱讀心得〕交涉力

〔書名〕交涉力 15秒抓住對方，90秒搞定一切

〔作者〕大串亞由美

〔內容介紹〕

文中將人的說話分為三類

1.消極式(儘可能犧牲自己的利益配合他人)

2.侵略式(儘可能強化自己的利益而不顧他人感受)

3.積極式(儘可能製造出雙贏)



以積極式對話為基礎

提高交涉(彼此能繼續互動)的成功率

文中教導你如何讓人成功的say yes，也教導你如何跟人成功的說No



與陌生人互動的過程為

自我介紹-->打動對方，讓對方記住你--->製造出好的互動

(15秒的介紹)         (90秒的內容)                (能讓人傾聽的人)



《積極式對話的精要》

對談的目標不是將自己變成一個會說話的人

而是將自己的訊息轉換成讓對方傾聽的話

這是積極式溝通的基本原則

更進一步的要點為

1.能傾聽對方的話

2.能考慮對方的立場之後，再明確地主張

3.能夠依照對方的類型進行對話



要實現積極式溝通有三個先決條件

1.有「想傳達的事情」

2.有「積極的態度」想傳達那件事情

3.有很好的傳達「技巧」



而要成為一個讓人傾聽的人

先決條件就是成為一個傾聽的人，了解對方想說什麼，立場是什麼

儘可能的對自己與對對方都同樣的尊重，不要對他人的對話不耐煩



除此之外盡可能製造出互動

無論是自我介紹或是演說

不要只是講自己的

試著講出讓對方能夠共鳴，感興趣的部分

不要多說藉口或是謙虛的話



《15秒自我介紹》

自我介紹的重點在於讓他人記住你這個人

因此不是單純的介紹自己的生平

1.開場白(看似平凡，但不簡單喔。以能吸引人注意的寒喧為主)

2.報姓名(可簡單，也可有創意)

3.自己的賣點(鎖定想要說的，不要客氣地說出自己的長處)

4.目標(把自己想到這的目標說出)

5.結尾(連接下一場的機會的開場白，樂觀正面性，能與對方打成一片的說法，預埋一個案是對方採取行動的伏筆)



此外還有四個方法可以提高對方的好感

1.笑容

2.eye contact(read facial expression, not just focus on eye)

3.手的位置(自然下垂)

4.留下空檔的時間



以下省略...



〔心得〕

這本書讓我體會到，人與人之間的關係主要建構在自己與他人這兩點上

多為自己著想就容易變成自私自利的人

多為他人著想就容易變成畏縮沒有主見的人

最好的就是製造雙贏，從彼此的角度出發，製造互動！

而這本書就是以此觀念為前提

更進一步的說明詳細的技巧